প্রশাসনকে জনগণের দোরগোরায় পৌছেনোর লক্ষ্যে সাপ্তাহে একদিন প্রতি বুধবার গণশুনানি গ্রহণের মাধ্যমে সামাজের সর্ব স্তরের জনগণের সকল প্রকার অভাব অভিযোগ শোনা হয়। আবেদনের মাধ্যমে তাদের অভিযোগ গ্রহন করা হয়। তারপর দুই পক্ষকে নোটিশের মাধ্যমে ডেকে তাদের অভিযোগ শুনানির মাধ্যমে এবং অল্প সময়ের সকলকে সুষ্ঠু সমাধানের মাধ্যমে সেবা দেয়া হয়।
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস